Condiciones para marcas

En un minuto

1. Quién es quién

Flock (beyourflock.com y la app Flock) es de etlas OÜ, sociedad estonia con Registrikood 17550182 y domicilio en Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Estonia. «Tu marca» es la persona o empresa que se da de alta para vender. Flock es un escaparate y una pasarela de compra: tú haces y envías tus productos; Flock te trae clientes, cobra las ventas hechas en Flock y te paga lo tuyo.

2. Planes y precios

• La comisión se calcula sobre el precio de tus productos, nunca sobre el envío.
• Con tienda online, tu catálogo y tus existencias llegan solos y cada venta entra como pedido en tu tienda, con la dirección del cliente y una nota con el desglose.
• Sin tienda online, tienes tu tienda en tumarca.beyourflock.com, subes tus productos desde el panel y puedes crear las etiquetas de envío con un clic.
• El alta y la cuota se descuentan de tus pagos; si un mes no llegan, quedan pendientes para el siguiente. El alta se paga una vez y no se devuelve.
• Facturas: por cada liquidación, tu marca factura a etlas OÜ lo que le pagamos (el panel te da el detalle de cada venta para hacerla); Flock factura al cliente su compra y, si algún día hubiera cuotas, te las factura a ti. Todo según la normativa de IVA que corresponda.

3. Tarifa de lanzamiento

Las marcas que se unan a Flock antes del 30 de junio de 2027 tienen su tarifa garantizada durante 12 meses desde el día en que aceptan estas condiciones. Con tienda online conectada eso significa: 15 % por venta y 0 € de cuota mensual, sin alta.

Pasados esos meses, si cambiamos la tarifa te avisamos con 30 días de antelación y puedes irte sin coste antes de que se aplique. Si no cambia nada, sigues igual.

Marca fundadora. Las marcas que se unen durante el lanzamiento son marcas fundadoras de Flock, y eso no caduca:

• Plan Enterprise sin coste durante 12 meses. Desde el día en que aceptas estas condiciones tienes el plan Enterprise, el más completo de Flock, que incluye tu web con tu estilo, analítica completa, atribución, catálogo al instante, tu catálogo a tu manera, productos ilimitados, atención prioritaria y lo nuevo, antes que nadie (todas las funciones de Flock, también las que lleguen mientras lo tengas), sin pagar nada por él durante 12 meses (su precio de tarifa es 199 € al mes). Antes de que acaben, Flock puede renovarte el descuento por otro periodo, y te diremos con al menos 60 días de antelación si se renueva o no. Si no se renueva, eliges tú: seguir en Enterprise pagando su cuota, con el 50 % de descuento de fundadora durante los 12 meses siguientes, o quedarte sin cuota, solo con la comisión por venta y las funciones básicas. Nunca te cobraremos una cuota sin que la hayas aceptado antes.
• Si se introduce una cuota mensual (por ejemplo, por nuevas funciones o más visibilidad), te la anunciamos con al menos 60 días de antelación y, como fundadora, pagas un 50 % menos durante los primeros 12 meses de esa cuota. Si no te encaja, te puedes ir antes sin coste.
• Ventajas exclusivas: el sello de «Marca fundadora» en tu página, prioridad para aparecer en la portada, las campañas, las guías y las redes de Flock, y acceso antes que nadie a las funciones nuevas.

4. Flock está empezando

Queremos ser claros: Flock es una plataforma nueva. Al principio habrá pocas visitas, y crecerán a medida que se sumen marcas y socios del club. No garantizamos un número mínimo de visitas ni de ventas; precisamente por eso, con tienda online conectada, no pagas nada si no vendes.

• Lo medimos todo y lo ves tú: en tu panel tienes las visitas a tu tienda y a cada producto, lo que se añade a la cesta y lo que se vende, desde el primer día.
• Nos movemos para traerte clientes: el club de puntos, la tarjeta en el móvil, guías y contenidos, redes y campañas en las que aparecerá tu marca.
• Nos cuentas qué funciona: como marca de las primeras, tu opinión decide lo que construimos después.

5. Cómo es la venta y cómo cobras

Cuando un cliente compra tus productos en Flock, la venta al cliente la hace Flock: cobra el total (tus productos más el envío), le atiende y le factura. Para servir ese pedido, Flock te compra lo vendido a tu precio de venta menos la comisión; con tienda online, el pedido entra solo en tu tienda a ese precio, con la dirección del cliente y una nota con el desglose. Hablamos de «comisión» para entendernos: es la diferencia entre lo que paga el cliente por el producto y lo que Flock te paga por él.

La comisión es solo sobre el precio de tus productos; el envío que paga el cliente es tuyo, entero. Flock cobra el pedido. Los días 1 y 16 de cada mes calculamos tu liquidación con las ventas de hace más de 14 días (lo que dura el plazo para devolver) y te la transferimos a la cuenta que nos indiques en tu panel. Suele llegar en 1 o 2 días hábiles.

En tu panel, en «Cobros», ves cada venta, cuándo se te pagará y el detalle de cada transferencia. Cuando te pagamos, esos pedidos quedan como pagados en tu tienda online.

Tus datos de cobro. Te pagamos por transferencia bancaria (SEPA) desde la cuenta de etlas OÜ, con el concepto «Flock» y el número de la liquidación. Para recibirla:

• Rellena tus datos en tu panel, en «Cobros»: el titular de la cuenta (el nombre de tu empresa o el tuyo, si eres autónomo), el IBAN y, solo si tu banco es extranjero o poco común, el BIC. Mientras no estén, tus liquidaciones se calculan igual pero quedan guardadas hasta que los pongas: no se pierde nada.
• Tienen que ser correctos y de una cuenta a tu nombre (o al de tu empresa). Si una transferencia vuelve por un dato mal puesto, se queda pendiente y te avisamos para que lo corrijas; las comisiones bancarias de una devolución por datos incorrectos se descuentan de tu siguiente pago.
• Si cambias de cuenta, cámbiala en el panel: se usa desde la siguiente liquidación.
• Te avisamos por correo cada vez que te pagamos, con el detalle de las ventas que incluye.

6. Envíos

• Envías tú, con tu logística y en un máximo de 3 días hábiles desde la compra, salvo que indiques otro plazo en el producto (por ejemplo, si se hace bajo pedido).
• El precio del envío lo marcas tú y lo paga el cliente; ese importe es tuyo y te llega en tu liquidación.
• Etiquetas de Flock (opcional, sin tienda online): si creas la etiqueta desde tu panel, Flock la pide con su cuenta de transportista y su coste (5,5 € por bulto en la tarifa actual) se descuenta de tu liquidación.
• El cliente recibe el seguimiento en cuanto marcas el pedido como enviado.

7. Devoluciones

Quien compra por internet tiene 14 días para desistir. El producto se te devuelve a ti, Flock reembolsa al cliente y ese importe se descuenta de tu siguiente liquidación. Por una venta devuelta no pagas comisión. Los cambios de talla los gestionas tú con el cliente; si te escribe a Flock, te lo pasamos.

8. Tus precios y tu catálogo

Tú decides precio, productos y existencias, desde tu tienda online o desde el panel. Flock enseña tu precio tal cual y nunca hace descuentos a tu costa. Puedes ocultar cualquier producto de Flock cuando quieras. Lo agotado se queda visible como agotado para que la gente se apunte; tú ves cuánta gente espera cada talla.

9. Puntos del club

Quien compra en Flock suma puntos y los canjea como descuento en cualquier marca de Flock. Ese descuento lo paga Flock: tu liquidación se calcula siempre sobre el precio completo, uses o no el cliente sus puntos.

10. Datos y analíticas

Lo que medimos y lo que ves tú. Para que sepas cómo va tu marca en Flock, medimos lo que pasa en tu página, tus productos y tu web dentro de Flock:

• visitas a tu tienda, productos que se abren, lo que se añade a la cesta, los pagos que se empiezan y las ventas, y las búsquedas que llevan a tus productos;
• para no contar dos veces a la misma persona usamos un identificador aleatorio del navegador (una cookie de Flock), sin nombre ni correo; no contamos los robots ni las visitas de tu equipo ni del nuestro.

En tu panel ves estas cifras sumadas (por día, por producto y en total), nunca quién es cada visitante. Flock usa los mismos datos, también sumados y sin identificar a nadie, para mejorar la plataforma, decidir qué destacar y contar en público cifras generales de Flock; nunca vende datos ni los cede a terceros.

Lo que leemos de tu tienda online. Al conectarla nos das permiso, por su API, para lo justo para vender por ti:

• Productos, precios y existencias, para enseñarlos al día;
• crear pedidos (y apartar el stock mientras el cliente paga) con las ventas hechas en Flock;
• leer tus pedidos y carritos, solo para saber cuáles vienen de Flock (para pagarte bien y dar los puntos del club); los que no vienen de Flock no los usamos para nada más ni los compartimos;
• un pequeño script de atribución en tu tienda, que recuerda (en una cookie y en el navegador del visitante, dentro de tu web) que llegó desde Flock. Inclúyelo en tu política de cookies como cookie de terceros de Flock con fines de atribución.

Puedes desconectar tu tienda cuando quieras desde el panel: dejamos de leerla ese mismo día.

Los datos de quien compra. En las ventas hechas en Flock, etlas OÜ es la responsable del tratamiento de los datos del cliente (los trata según la política de privacidad). Para cada pedido te damos lo necesario para enviarlo y atenderlo: nombre, dirección de envío, teléfono y correo. Con ellos, tu marca actúa como encargada del tratamiento de Flock (artículo 28 del RGPD), y por eso te comprometes a:

• usarlos solo para preparar, enviar y atender ese pedido (y sus devoluciones o incidencias); nada de publicidad, salvo que el cliente te dé su consentimiento por su cuenta;
• mantenerlos confidenciales y seguros, y que solo los vea quien en tu equipo los necesita;
• cederlos solo a tu transportista para entregar el pedido;
• avisarnos en 48 horas si hay cualquier problema de seguridad con ellos, y ayudarnos si el cliente ejerce sus derechos (acceso, rectificación, supresión…);
• borrarlos cuando ya no hagan falta, salvo lo que la ley te obligue a guardar (por ejemplo, las facturas).

Flock, por su parte, protege los datos que trata (cifrado, accesos restringidos), los guarda en la Unión Europea siempre que es posible y solo los conserva el tiempo necesario.

11. Tu marca y tus fotos

Tu marca, tus fotos y tus textos son tuyos. Nos permites usarlos para enseñar tus productos en Flock y para dar a conocer tu marca en nuestros canales (web, app, redes y correos), mientras estés en Flock. Garantizas que tienes derecho a usarlos.

12. Lo que te pedimos

• Que sea tuyo: productos de tu marca, legales y con la información correcta (composición, tallas, cuidados).
• Existencias al día: si algo se agota fuera de Flock, que se refleje aquí (con tienda online se hace solo).
• Envíos a tiempo y respuesta a las incidencias de tus clientes.
• Nada de vender lo que no puedes servir: si un pedido no se puede enviar, avísanos y se reembolsa al cliente sin coste para ti la primera vez.

Si un producto incumple estas condiciones podemos ocultarlo, y si se repite, cerrar la cuenta, siempre avisándote antes y pagándote lo pendiente.

13. Sin permanencia

Te puedes ir cuando quieras: escríbenos o desconecta tu tienda desde el panel. Dejamos de enseñar tus productos ese mismo día y en la siguiente liquidación te pagamos todo lo pendiente (menos las devoluciones que lleguen dentro de plazo). Sin tienda online, la cuota del mes en curso no se devuelve.

14. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisamos por correo y en tu panel con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes irte sin coste antes de que se apliquen.

15. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier discrepancia, ambas partes intentaremos primero resolverla hablando; si no, serán competentes los juzgados de Madrid. Contacto: [email protected].